Herausfordernde Gesprächssituationen mit Gewaltfreier KOMMUNIKATION begegnen

Aufbauend auf den Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) liegt der Schwerpunkt dieses Seminartages auf herausfordernden Gesprächssituationen. Forderungen, Vorwürfe, Schuldzuweisungen, Kritik, gefühlsgeladene Gespräche, Eskalation … nehmen Zeit und Energie in Anspruch und belasten den Arbeitsalltag. „Kritik und Vorwürfe sind ungünstig formulierte Bitten“ so lautet das Motto der Gewaltfreien Kommunikation. Hinter jedem Vorwurf verstecken sich Bitten und Bedürfnisse. Der Blick darauf ist nicht nur ein Verbindungsschlüssel zwischen Menschen, sondern stellt auch sicher, dass Wertschätzung und Augenhöhe gewahrt bleiben. Schwerpunkte: Refresh der Grundlagen Empathische Gesprächsführung in herausfordernden Situationen Umgang mit Kritik, Vorwürfen und Schuldzuweisungen Praktisches Üben ZIELGRUPPE: Personen, die bereits Grundkenntnisse in Gewaltfreier Kommunikation haben.