ITIL® (Version 5) Managing Professional Transition

Mit der 5. Generation von ITIL® wurde das weltweit etablierte Best-Practice-Framework konsequent weiterentwickelt - hin zu einem modernen Ansatz für digitales Produkt- und Servicemanagement. Die enge Verzahnung von Produkt- und Servicemanagement bringt Business, Technologie und Teams noch näher zusammen und schafft die Grundlage für durchgängige End-to-End-Wertschöpfung. Der Kurs ITIL® 5 Transition richtet sich an alle, die bereits über eine gültige Zertifizierung als ITIL® 4 Managing Professional, ITIL® 4 Master oder ITIL® V3 Expert verfügen und ihr Wissen kompakt und effizient auf den neuesten Stand bringen möchten. Aufbauend auf den bestehenden ITIL® 4 bzw. ITIL® V3 Kenntnissen vermittelt das Training gezielt die Neuerungen der aktuellen Version. Im Fokus stehen unter anderem das integrierte digitale Produkt- und Servicemanagement, die stärkere Berücksichtigung von Customer und Employee Experience sowie der AI-native Ansatz von ITIL® 5. Ergänzt werden die Inhalte durch das PeopleCert 6C-Modell zur Klassifizierung von KI-Lösungen. Eine fundierte Auffrischung des ITIL® Service Value Systems und der vier Dimensionen von ITIL® rundet das Seminar ab.