Microsoft 365 für Helpdesk und Support

In diesem Kurs erwerben Sie umfassende Kenntnisse über Microsoft 365, um Ihre Aufgaben im Helpdesk und Support effizienter zu gestalten. Sie lernen die Administration und Fehlerbehebung in Anwendungen wie Word, Excel, PowerPoint, Outlook sowie weiteren Microsoft 365-Diensten wie Teams, SharePoint und OneDrive. Zudem erhalten Sie Einblicke in die Integration dieser Tools, die Nutzung cloudbasierter Funktionen und Best Practices für den Support. Durch praxisnahe Übungen und Fallstudien werden Sie befähigt, typische Supportanfragen kompetent zu bearbeiten und proaktiv Lösungen anzubieten.