Microsoft Dynamics 365 Customer Service (CRM)

Programmieren, IT-Systeme

2.590,00

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Barrierefrei zugänglich

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service bietet jedem Unternehmen die Möglichkeit zum Kundenerfolg. Die Verwendung von Tools wie der automatischen Fallerstellung und der Warteschlangenverwaltung gibt Ihnen die Zeit, diese dort einzusetzen, wo Sie mehr Wirkung erzielen können - nämlich direkt bei Ihren Kunden. In diesem Kurs lernen Sie Schritt für Schritt Fälle zu lösen, von der Erstellung von Fällen über die Interaktion mit Kunden bis zum Ergebnis. Details aus der Datenanalyse helfen, ähnliche Fälle schneller zu lösen oder neue Probleme ganz zu vermeiden.

Zertifikat/e:

Dieses Training behandelt prüfungsrelevante Themen des Microsoft Examens MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service und bereitet Sie optimal auf die Zertifizierung vor.

Zielgruppe/n:

Microsoft Dynamics 365-Modulbetreuer