Herausfordernde Gesprächssituationen - mit Gewaltfreier Kommunikation begenen
Info & AnmeldungBarrierefrei zugänglich
Aufbauend auf den Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) stehen an diesen zwei Seminartagen herausfordernde Gesprächssituationen im Fokus. Forderungen, Vorwürfe, Schuldzuweisungen, Kritik, gefühlsgeladene Gespräche, Eskalationen … nehmen Zeit und Energie in Anspruch und belasten den Arbeitsalltag. „Kritik und Vorwürfe sind ungünstig formulierte Bitten“ so lautet das Motto der Gewaltfreien Kommunikation. Hinter jedem Vorwurf verstecken sich Bitten und Bedürfnisse. Der Blick darauf ist nicht nur ein Verbindungsschlüssel zwischen Menschen, sondern stellt auch sicher, dass Wertschätzung und Augenhöhe gewahrt bleiben. Schwerpunkte:
- Refresh der Grundlagen
- Empathische Gesprächsführung in herausfordernden Situationen
- Umgang mit Kritik, Vorwürfen und Schuldzuweisungen
- Ein „Nein“ ist nicht das Ende eines Dialogs.
- Fallbesprechungen a la GFK
- Praktisches Üben
- vertiefen Gewaltfreie Kommunikation als Methode und Haltung.
- erkennen Bedürfnisse hinter Wut und Ärger, verstehen Handlungsmotivationen.
- erweitern Ihre Reaktionsmöglichkeiten.
- gewinnen Handlungsspielraum und Konfliktleichtigkeit.
Vortragende/r
- Martina Lehofer-Muhr