Kommunikationsarbeit mit Angehörigen auf Basis Neurodeeskalation

Gespräche mit Angehörigen führen

In der Begleitung von Menschen mit Beeinträchtigungen gehören Gespräche mit Angehörigen zum Alltag der Fachkräfte. Die Situationen der Menschen sind dabei so individuell und vielfältig wie das Leben selbst und umfassen personenzentrierte und systemische Gesprächsführung in Beratungssituationen sowie begleitende Gesprächsführung in scheinbar ausweglosen Situationen, in denen sich intensive Emotionen wie Angst, Trauer, Ohnmacht, Verzweiflung oder Wut zeigen und zu Eskalationen und Konflikten einladen.

Kommunikatives Verhalten und professionell geführte Gespräche können die Situation Angehöriger positiv beeinflussen. Worte können trösten, Hoffnung geben und emotional unterstützen. Aber was genau sagen wir? Im Seminar verbinden wir NeuroDeeskalation, welche die Erkenntnisse der Neurobiologie, Bindungstheorie, Traumatheorie und der Körperpsychotherapie auf den Spezialfall der Eskalation anwendet, mit professioneller Gesprächsführung. Wir nehmen Bewertungsprozesse auf beiden Seiten in den Blick und eignen uns Handlungskompetenzen für eine wertschätzende und offene Kommunikation an.

Das Wissen um die Wirkung und die Einübung des Einsatzes von Setting, Körpersprache und einfachen, hilfreichen Gesprächsführungstechniken unterstützen uns dabei, das Wesentliche im Fokus zu behalten, Verhalten zu verstehen und in einer gemeinsamen Suchbewegung tragfähige Lösungen zu entwickeln. Immer wünschen wir uns freundlichen Kontakt und würdevolle Begegnung auf Augenhöhe. Im Seminar nehmen wir Bewertungsprozesse auf beiden Seiten in den Blick und eignen uns Handlungskompetenzen für eine wertschätzende und offene Kommunikation an.