Kommunikaton & Beschwerdemanagement

Schwierige Situationen meistern

• Ihr steht jeden Tag vor neuen Herausforderungen. Dabei sind besonders eure Kommunikationsfähigkeit und euer Einfühlungsvermögen sehr gefragt.
• Wissen über Grundregeln der Kommunikation sowie über unterschiedliche Menschentypen, sollen euch im Umgang mit Gästen weiterhelfen, damit die Zufriedenheit auf beiden Seiten gewährleistet ist.
• Praktische Übungen runden das Training ab.

Vortragende/r

• Claudia Lackner-Heschl